L’application utilise votre position pour que la narration démarre au bon endroit et que vous voyiez ce qui se trouve près de vous. Votre position reste sur l’appareil. Nous ne la téléversons pas automatiquement (voir notre Politique de confidentialité).
La carte vous situe au mauvais endroit ou saute : c’est presque toujours la précision de localisation. Activez la haute précision dans les réglages de position de votre appareil et, si vous le pouvez, sortez un instant. Entre de hauts immeubles et à l’intérieur, toute localisation est imprécise.
L’application ne demande pas votre position, ou vous avez refusé : l’autorisation se donne dans les réglages de l’appareil, sous Applications → Citily → Autorisations.
La carte reste vide ou grise. La carte arrive elle aussi par le réseau. Vérifiez votre connexion, puis rouvrez-la. Les lieux que vous avez emportés portent le morceau de carte sur lequel ils se trouvent : ils gardent donc leurs alentours sans connexion — voir Données hors ligne.