1. Accès immédiat lors de l'achat
Un abonnement Premium payé donne accès immédiatement : l'achat et le déblocage sont un seul et même événement. L'accès vaut pour le mois payé et se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que vous résiliiez dans la boutique d'applications ; après la résiliation, il reste actif jusqu'à la fin du mois payé.
Avant l'achat, vous confirmez expressément, dans le processus de commande de la boutique, que l'accès immédiat aux contenus numériques commence.
Par cette confirmation, vous demandez expressément que la fourniture commence immédiatement. Pour les contenus numériques, le droit de rétractation s'éteint dès que la prestation est intégralement exécutée (§ 356, al. 5 BGB — Code civil allemand).
Comme Premium est un abonnement, une rétractation du contrat reste possible dans un délai de 14 jours ; un montant proportionnel est dû pour la période déjà utilisée (§ 357 BGB). Les remboursements sont traités par la boutique d'applications auprès de laquelle vous avez acheté.
2. Pas de remboursement pour changement d'avis
Un remboursement pour changement d'avis n'est pas proposé. Les remboursements restent possibles dans des cas définis : les droits légaux et les mesures d'assistance en cas d'achats défectueux, indisponibles, en double, non autorisés ou substantiellement mal présentés demeurent inchangés et sont exécutés par la voie de recours côté serveur ainsi que par le remboursement ou la correction vérifiable de l'exploitant.
3. Droits légaux
Vos droits légaux à la garantie et vos droits de consommateur ne sont pas affectés par ces règles.
4. Traitement
Les remboursements, litiges, rétrofacturations et rétractations sont gérés côté serveur et vérifiables. Chacun génère un enregistrement fiscal ou de facturation corrigé (avoir).
5. Comment demander un remboursement
Adressez-vous au Contact et décrivez l'achat et le problème, par exemple un accès qui a échoué, une double facturation ou un contenu indisponible. Nous examinons le cas selon les cas définis ci-dessus.