1. Acceso inmediato en el momento de la compra
Una suscripción Premium pagada concede el acceso de inmediato: la compra y la activación son el mismo evento. El acceso rige para el mes pagado y se renueva automáticamente hasta que usted cancele en la tienda de aplicaciones; tras la cancelación se mantiene hasta el final del mes pagado.
Antes de la compra, en el proceso de pedido de la tienda usted confirma expresamente que comienza el acceso inmediato a contenidos digitales.
Con esa confirmación solicita expresamente que la puesta a disposición comience de inmediato. En los contenidos digitales, el derecho de desistimiento se extingue en cuanto la prestación se ha ejecutado por completo (§ 356.5 BGB, Código Civil alemán).
Dado que Premium es una suscripción, sigue siendo posible desistir del contrato en un plazo de 14 días; por el periodo ya utilizado se devenga un importe proporcional (§ 357 BGB). Los reembolsos los tramita la tienda de aplicaciones en la que haya comprado.
2. Sin reembolso por cambio de opinión
No se ofrece ningún reembolso por cambio de opinión. Los reembolsos siguen siendo posibles en supuestos definidos: los derechos legales y las soluciones del servicio de soporte en compras defectuosas, no disponibles, duplicadas, no autorizadas o descritas de forma sustancialmente incorrecta no se ven afectados y se ejecutan por la vía de solución del lado del servidor y mediante el reembolso o la corrección verificables por parte del operador.
3. Derechos legales
Sus derechos legales de garantía y de consumo no se ven afectados por estas reglas.
4. Tramitación
Los reembolsos, las reclamaciones, las retrocesiones de cargo y los desistimientos se gestionan en el lado del servidor y son verificables. Cada uno de ellos genera un registro fiscal o de facturación corregido (abono).
5. Cómo solicitar un reembolso
Diríjase a Contacto y describa la compra y el problema, por ejemplo un acceso fallido, un cargo duplicado o un contenido no disponible. Examinamos el caso conforme a los supuestos definidos mencionados arriba.