Votre justificatif est émis par votre boutique d’applications, pas par Citily. La boutique encaisse le montant et reverse la TVA ; elle est votre partenaire contractuel pour la facturation.
Android : ouvrez le Play Store → touchez votre photo de profil → Paiements et abonnements → Budget et historique. Google envoie en outre chaque justificatif par e-mail à l’adresse de votre compte Google.
iPhone : vos justificatifs se trouvent dans votre compte Apple, sous Achats ; Apple les envoie également par e-mail.
D’un achat, nous enregistrons qu’il a eu lieu, pour quelle période il donne accès et quel prix s’appliquait au moment de l’achat (voir notre Politique de confidentialité). Ce qui ne nous parvient pas : vos données de paiement, votre adresse de facturation et le montant que votre boutique vous a réellement facturé dans votre pays et votre devise.
C’est pourquoi nous ne pouvons pas vous établir de facture : le vendeur est la boutique, et elle seule peut facturer sa propre activité.