Su justificante lo emite su tienda de aplicaciones, no Citily. La tienda cobra el importe y liquida el IVA; es su parte contractual para la facturación.
Android: abra Play Store → toque su foto de perfil → Pagos y suscripciones → Presupuesto e historial. Google envía además cada justificante por correo a la dirección de su cuenta de Google.
iPhone: sus justificantes están en su cuenta de Apple, en Compras; Apple también los envía por correo.
De una compra registramos que se produjo, para qué periodo concede acceso y qué precio regía en el momento de la compra (véase nuestra Política de privacidad). Lo que no llega hasta nosotros son sus datos de pago, su dirección de facturación y el importe que su tienda le cobró realmente en su país y su moneda.
Por eso no podemos emitirle una factura: el vendedor es la tienda, y solo ella puede facturar su propio negocio.