Il Suo account si elimina nell’app stessa: Profilo → Elimina account. Non deve scriverci per farlo.
Che cosa succede all’eliminazione
L’account viene disattivato immediatamente ed eliminato definitivamente dopo 30 giorni. Entro questi 30 giorni può annullare l’eliminazione e mantenere l’account. Il solo accesso non la annulla: l’app Le segnala che l’account è contrassegnato per l’eliminazione e Le chiede di confermare. Una volta confermato, profilo, preferiti e accesso tornano invariati.
Il Suo indirizzo e-mail resta collegato all’account per la durata di tale termine.
Questo non pone fine al Suo abbonamento. Prosegue nell’app store finché non lo disdice lì. Sono due cose distinte. Disdica quindi prima (Disdire l’abbonamento) se desidera chiudere entrambi.
Trascorso il termine,
- revochiamo il Suo accesso attivo,
- rimuoviamo il Suo profilo turista e il Suo login,
- scolleghiamo dal Suo profilo le prove d’acquisto conservate,
- registriamo una prova tecnica dell’eliminazione, senza nome e senza indirizzo e-mail, che viene rimossa non appena non è più necessaria a tale scopo, e
- non conserviamo il Suo indirizzo e-mail eliminato né il Suo nome visualizzato.
Che cosa viene conservato
Alcuni documenti di acquisto, di pagamento, fiscali e legali vengono conservati in forma spersonalizzata per il tempo richiesto dalla legge (vedere l’Informativa sulla privacy).
Nel concreto si tratta di documenti contabili e di rilevanza fiscale, per i quali la legge prescrive termini di conservazione a seconda del tipo di documento (§ 147 del Codice tributario tedesco, § 257 del Codice commerciale tedesco), calcolati dalla fine dell’anno solare in cui il documento è sorto. Vengono conservati spersonalizzati nella misura in cui ciò è possibile.
Eliminazione senza il termine di ripristino
Se desidera un’eliminazione definitiva senza il termine di ripristino di 30 giorni, ci scriva tramite la pagina Contatti. Le richieste legali di cancellazione, in particolare ai sensi dell’art. 17 del GDPR, vengono trattate senza ingiustificato ritardo e nel rispetto dei presupposti di legge: il termine di ripristino non limita i Suoi diritti in materia di protezione dei dati.
Se non riesce a eliminarlo nell’app
Se non ha accesso alla funzione di eliminazione dell’app, ci scriva tramite la pagina Contatti e tratteremo la Sua richiesta di eliminazione manualmente.