Sie löschen Ihr Konto in der App selbst: Profil → Konto löschen. Sie müssen uns dafür nicht schreiben.
Was beim Löschen passiert
Das Konto wird sofort deaktiviert und nach 30 Tagen endgültig gelöscht. Innerhalb dieser 30 Tage können Sie die Löschung abbrechen und das Konto behalten. Eine Anmeldung allein macht sie nicht rückgängig: die App weist Sie darauf hin, dass das Konto zur Löschung vorgemerkt ist, und bittet Sie um Bestätigung. Sobald Sie bestätigen, kommen Profil, Favoriten und Zugang unverändert zurück.
Ihre E-Mail-Adresse bleibt während dieser Frist an das Konto gebunden.
Ihr Abonnement endet dadurch nicht. Es läuft im App-Store weiter, bis Sie es dort kündigen. Das sind zwei getrennte Dinge. Kündigen Sie also zuerst (Abonnement kündigen), wenn Sie beides beenden möchten.
Nach Ablauf der Frist
- widerrufen wir Ihren aktiven Zugang,
- entfernen wir Ihr Tourist-Profil und Ihren Login,
- entkoppeln wir aufbewahrte Kaufnachweise von Ihrem Profil,
- protokollieren wir einen technischen Nachweis der Löschung, ohne Namen und ohne E-Mail-Adresse, der entfernt wird, sobald er dafür nicht mehr benötigt wird, und
- behalten wir Ihre gelöschte E-Mail-Adresse und Ihren Anzeigenamen nicht.
Was aufbewahrt bleibt
Einige Kauf-, Zahlungs-, Steuer- und Rechtsunterlagen werden in entpersonalisierter Form so lange aufbewahrt, wie das Gesetz es verlangt (siehe Datenschutzerklärung).
Konkret sind das Buchungsbelege und steuerlich relevante Unterlagen, für die das Gesetz je nach Dokumentart Aufbewahrungsfristen vorschreibt (§ 147 Abgabenordnung, § 257 Handelsgesetzbuch), gerechnet ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem der Beleg entstanden ist. Sie werden entpersonalisiert aufbewahrt, soweit das möglich ist.
Löschung ohne Wiederherstellungsfrist
Wenn Sie eine endgültige Löschung ohne die 30-tägige Wiederherstellungsfrist wünschen, schreiben Sie uns über die Seite Kontakt. Gesetzliche Löschersuchen, insbesondere nach Art. 17 DSGVO, werden nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen ohne unangemessene Verzögerung bearbeitet — die Wiederherstellungsfrist beschränkt Ihre Datenschutzrechte nicht.
Wenn Sie in der App nicht löschen können
Falls Sie keinen Zugriff auf die Löschfunktion der App haben, schreiben Sie uns über die Seite Kontakt; wir bearbeiten Ihre Löschanfrage dann von Hand.