Sur l’écran de connexion, touchez Mot de passe oublié ? et saisissez l’adresse e-mail de votre compte. Nous vous envoyons un e-mail contenant un lien.
Ouvrez ce lien sur l’appareil où l’application est installée. Le lien ramène dans l’application, et c’est là que vous définissez le nouveau mot de passe. Ouvert sur un autre appareil, il ne trouve pas l’application.
L’e-mail n’est pas arrivé. Regardez dans vos indésirables ; l’expéditeur est noreply@citily.de. Vérifiez également que vous avez saisi la même adresse que celle de votre inscription. Pour des raisons de sécurité, l’application n’indique pas si un compte existe pour une adresse.
Le lien ne fonctionne plus. Il est valable un temps limité et une seule fois. Demandez-en simplement un nouveau.
Le mot de passe doit comporter au moins huit caractères.