1. Accesso immediato al momento dell'acquisto
Un abbonamento Premium pagato concede l'accesso immediatamente: acquisto e attivazione sono lo stesso evento. L'accesso vale per il mese pagato e si rinnova automaticamente finché Lei non disdice nell'app store; dopo la disdetta resta valido fino alla fine del mese pagato.
Prima dell'acquisto Lei conferma espressamente, nella procedura d'ordine dello store, che l'accesso immediato ai contenuti digitali ha inizio.
Con tale conferma Lei chiede espressamente che la fornitura inizi subito. Per i contenuti digitali il diritto di recesso si estingue non appena la prestazione è stata integralmente eseguita (§ 356, comma 5 BGB, Codice civile tedesco).
Poiché Premium è un abbonamento, resta possibile recedere dal contratto entro 14 giorni; per il periodo già utilizzato è dovuto un importo proporzionale (§ 357 BGB). I rimborsi sono gestiti dall'app store presso il quale Lei ha acquistato.
2. Nessun rimborso per ripensamento
Non viene offerto alcun rimborso per ripensamento. I rimborsi restano possibili in casi definiti: i diritti di legge e i rimedi dell'assistenza in caso di acquisti difettosi, non disponibili, doppi, non autorizzati o sostanzialmente rappresentati in modo errato restano impregiudicati e vengono eseguiti tramite il percorso di rimedio lato server e il rimborso o la correzione da parte del gestore, verificabili.
3. Diritti di legge
I Suoi diritti di legge in materia di garanzia e i Suoi diritti di consumatore restano impregiudicati dalle presenti regole.
4. Gestione
Rimborsi, contestazioni, storni e recessi sono gestiti lato server e verificabili. Ognuno genera un record fiscale o di fatturazione corretto (nota di credito).
5. Come richiedere un rimborso
Si rivolga ai Contatti e descriva l'acquisto e il problema, ad esempio un accesso non riuscito, un doppio addebito o un contenuto non disponibile. Esaminiamo il caso secondo i casi definiti sopra indicati.