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Lo stesso punto di contatto è riportato nelle Note legali ed è indicato nelle schede degli store.
Lingua
Le nostre risposte sono in inglese. Gli articoli del Support Center esistono invece in cinque lingue, e i testi legali di questa pagina restano comunque impregiudicati.
Prima consulti qui, spesso è più rapido
Il Support Center risponde alle domande che arrivano più di frequente: abbonamento e prezzi, pagamenti e fatture, account e password nonché l'app stessa — mappa, posizione, audio e offline. Le stesse risposte si trovano nell'app sotto Profilo e Support Center.
In che cosa aiutiamo
- Account e accesso: login, accesso agli acquisti, cancellazione dell'account.
- Riproduzione: problemi con audio, posizione o mappa.
- Pagamento e rimborso: si veda Recesso e rimborsi.
- Dati e privacy: accesso ai dati, cancellazione, segnalazioni di errore; si veda l'Informativa sulla privacy.
Che cosa tenere a portata di mano
Per poterLa aiutare rapidamente, indichi la città o l'acquisto interessati, che cosa è successo e da quando. In caso di problemi di accesso entro un periodo valido possiamo di norma riattivare l'accesso lato server.
Richieste di rimborso
Non vengono offerti rimborsi per ripensamento; restano fermi i rimedi di legge e quelli dell'assistenza in caso di acquisti difettosi, non disponibili, doppi, non autorizzati o sostanzialmente rappresentati in modo errato. I dettagli in Recesso e rimborsi.